Línea de Atención Petrobras

Este canal nos permite comprender las necesidades de los clientes, identificando oportunidades de mejora, nuevos negocios, y estrechando la relación con aquellos que interactúan con nosotros.

Horario de atención:

Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 m.


Información de contacto:

Email: lineadeatencion@petrobras.com
Línea Gratuita Nacional: 01 8000 919 088
Teléfono Bogotá: +57 (1) 359 8084

Servicios

  • Registro y proceso de Peticiones, Quejas y Reclamos
  • Toma de pedidos (Combustibles, Vales y Lubricantes)
  • Modificación y Cancelación de pedidos
  • Consulta de Estado de pedidos (Cartera – Inventarios)
  • Consulta de Programación de pedidos después de las 4:00 p.m.
  • Consulta de condiciones de vehículos y conductores inscritos y el estatus y respectiva vigencia de documentos.
  • Solicitud de información general (Promociones, Eventos, Estaciones de Servicio, etc.)
  • Solicitudes de Mantenimiento
  • Toma de Muestras de Aceite usado

Otros Servicios

  • Localizador de estaciones de servicio

    Ingrese y conozca el listado de nuestras estaciones en Colombia y su oferta de servicios.

  • Comité de Lubricación

    Un servicio completo de análisis de aceite para el seguimiento y control efectivo del funcionamiento de equipos.

  • Lub Express

    PETROBRAS LUB EXPRESS está dirigido a la toma de muestras, recepción y análisis de los aceites que están siendo empleados en los equipos y sus componentes, con el propósito de determinar las condiciones de operación de los mismos y hacer recomendaciones de acciones preventivas de mantenimiento, que permitan reducir los costos totales asociados con su operación.

  • Lub System

    El programa de Gerenciamiento de mantenimiento enfocado a tareas de lubricación denominado LUB SYSTEM, tiene dos versiones denominadas LUB SYSTEM TRANSPORTE y LUB SYSTEM INDUSTRIA; de manera que nuestros clientes pueden contar con una herramienta para la documentación y automatización de los procesos de lubricación.



Servicios Online

  • Mitos de Lubricación

    Localizador de estaciones de servicio

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  • Encuentre en esta sección nuestros puntos de venta de lubricantes en todo el país.

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